Повернення та обмін
Інтернет магазин Alix.com.ua здійснює повернення та обмін товарів належної якості згідно Закону «Про захист прав споживачів».
Строки повернення і обміну
Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.
Зворотня доставка товарів здійснюється за рахунок покупця**.
Умови повернення для товарів належної якості
Покупець має право повернути товар належної якості (чи обміняти його на інший), якщо дотримані наступні умови:
- товар не належить до товарів, які не підлягають обміну та поверненню;
- товар не використовувався, повністю укомплектований і не порушена цілісність пакування (відкрите упакування не вважається пошкодженням товарного вигляду);
- збережені заводські (гарантійні) пломби, ярлики та маркування;
- пройшло менше ніж 14 днів з моменту отримання товару;
Обмін/повернення товару належної якості можливий протягом 14 днів з моменту його отримання в службі доставки. Відповідно до Постанови КМУ від 19 березня 1994 року № 172 повернення/обміну не підлягають: Парфумерно-косметичні вироби. Розчіски, гребінці та щітки масажні. Панчішно-шкарпеткові вироби. Вироби з натурального та штучного волосся (перуки). Інструменти для манікюру, педикюру.
Відповідно закону "Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.
Як повернути чи обміняти придбані товари:
- повідомити через чат в особистому кабінеті про причини поверенення/обміну
- отримати інструкцію з відправки товару
- дочекатися отримання товару продавцем на складі компанії*
- отримати рішення - поверенення/обмін/відмова
* Приймання та перевірка товару на складі продавця фільмується на відео, та може бути представлено покупцю за запитом.
** Зворотня доставка товару відбувається коштом покупця, але якщо отриманий товар не відповідає інформації, що вказана на сайті (інша модель, колір, комплектація тощо), тоді продавець компенсує покупцю транспортні витрати.